制定日：2026年3月23日
最終更新日：2026年3月23日

AIつなぐ（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する「つなぐ見守りサービス」（以下「本サービス」といいます。）において取り扱う個人情報について、以下の方針に従って適正に取り扱います。



第1条（定義）

本ポリシーにおいて使用する用語の意味は、以下のとおりとします。

1. 「乙」とは、本サービスを利用する事業者（法人または個人事業主を含む）をいいます。
2. 「利用者」とは、乙が本サービスを提供する対象となる個人（高齢者等）をいいます。



第2条（取得する情報）

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得または取り扱う場合があります。

1. 乙に関する情報
・事業者名（法人名・屋号）
・担当者名
・電話番号
・メールアドレス
・住所
・その他契約およびサービス提供に必要な情報

2. 利用者に関する情報
本サービスの運用において、乙が管理する利用者の情報について、当社がシステム提供および運用支援の過程で取り扱う場合があります。

これには以下の情報が含まれる可能性があります。

・氏名
・電話番号
・住所
・安否確認に関する情報（返信内容、既読情報等）
・その他乙が本サービス内で管理する情報

※これらの情報は原則として乙が管理するものであり、当社は必要な範囲に限り取り扱います。



第3条（利用目的）

当社は、取得した情報を以下の目的のために利用します。

1. 本サービスの構築および初期設定のため
2. 本サービスの運用支援のため
3. お問い合わせ対応のため
4. サービス品質の向上のため
5. 必要な連絡および通知のため



第4条（個人情報の取扱い範囲）

当社は、本サービスにおける個人情報について、以下の方針で取り扱います。

1. 利用者の個人情報は、原則として乙が管理主体となります。
2. 当社は、システム提供および運用支援に必要な範囲に限り情報を取り扱います。
3. 通常の運用において、当社が個別のチャット内容を閲覧することはありません。
4. ただし、オプションサービス（見守り代行等）提供時には、必要な範囲で情報を確認する場合があります。



第5条（第三者提供）

当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

・法令に基づく場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
・本人（利用者）または乙の同意がある場合



第6条（外部サービスの利用）

1. 当社は、本サービスの提供にあたり、以下の外部サービスを利用します。

・LINE公式アカウント
・Googleフォーム
・Googleスプレッドシート 

2. これらの外部サービスにおいて個人情報が取り扱われる場合があります。

3. これらの外部サービスにおける情報の取扱いについては、各サービス提供者のプライバシーポリシーに基づきます。



第7条（安全管理措置）

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。



第8条（保存期間）

個人情報および関連データの保存期間は、原則として契約期間中とします。
契約終了後は、合理的な期間内に削除または適切に管理します。



第9条（開示・訂正・削除等）

本人（利用者）または乙（事業者）からの請求に応じて、合理的な範囲で個人情報の開示、訂正、削除に対応します。



第10条（プライバシーポリシーの変更）

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更する場合があります。
変更後の内容は、適切な方法により通知または公表します。



第11条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

AIつなぐ
メール：tsunagukun.contact@gmail.com
電話番号：090-9519-0114



以上